Conquérir et fidéliser une clientèle business & VIP
Minimum 2 jours de formation pour rappeler les attentes, postures et codes de la clientèle business et VIP ; analyser l’environnement interne de l’hôtel (humain, espaces privés et communs) pour mieux apprécier les zones de convergence et de divergence avec les attentes de la clientèle ; travailler sur les leviers marketing, commerciaux et expérientiels pour conquérir et fidéliser la clientèle.
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