Responsable commercial / Sales Manager

Rattaché(e) à la direction générale, le (la) responsable commercial(e) contrôle l’ensemble des activités commerciales de l’hôtel qui l’emploie.

 

Les missions du responsable commercial

Le responsable commercial d’un hôtel a pour mission principale de développer le porte- feuille client. De plus, il anime et supervise une stratégie commerciale en vue d’augmenter le chiffre d’affaires. Il doit ainsi :

  • Fidéliser les clients, qu’il s’agisse d’entreprises ou de particuliers.
  • Prospecter de nouvelles entreprises et négocier les contrats.
  • Mettre en place un plan d’actions commerciales et l’animer.
  • Représenter l’hôtel dans les manifestations importantes (salons professionnels, réseaux...).
  • Collaborer avec les départements marketing et la communication pour détecter les tendances, analyser les besoins et identifier de nouveaux débouchés.
  • Définir la politique tarifaire, en accord avec le Revenue Manager.
  • Encadrer les équipes chargées de la mise en œuvre de la politique commerciale.

 

Le quotidien d'Aura GARCIA ANTON, Sales Manager chez "The Gate Collection"

Diplômée en 2019 d’un Master of Science In Hospitality Management à FERRANDI Paris.

 

  • Aura gère l’intégralité des demandes pour les groupes et les évènements.
  • Elle qualifie les demandes, fait une proposition au plus proche des exigences de ses clients. Elle conduit les négociations commerciales et définit les termes des contrats.
  • Aura a aussi un rôle de coordinatrice. Elle recueille l’ensemble des informations qui sont utiles sur l’événement et coordonne l’action de son équipe.

Impossible de s’ennuyer ! Les tâches à réaliser sont très variées. De plus, chaque demande est différente, il y a une personnalisation à apporter à chaque dossier. Le travail « donne envie de se battre !

  • Excellent sens commercial.
  • Rigueur et sens de l’analyse.
  • Bonne connaissance du secteur de l’hôtellerie.
  • Savoir manager une équipe.
  • Très bon relationnel.
  • Bon gestionnaire.
  • Maîtriser une ou deux langues étrangères dont l’anglais.

  • Aisance relationnelle pour jouer un rôle d’interface entre sa direction et son équipe.
  • Autorité naturelle pour fédérer son équipe, la stimuler.
  • Adaptabilité à des interlocuteurs, des environnements et des horaires divers.
  • Organisation pour coordonner son activité et celle de son équipe.
  • Rigueur et méthodologie pour mettre en place et suivre sa politique commer- ciale sens de l’argumentation pour négocier des contrats de vente.
  • Autonomie dans le pilotage de son équipe. Force de décision dans les choix à faire pour son équipe.
  • Résistance à la pression.
  • Vouloir relever des challenges.

Après quelques années d'expérience, le salaire moyen du responsable commercial est de 47 000 € /an.