Digital Communication Manager / E-Commerce Manager

Au sein de l’équipe marketing, le responsable aide au suivi des contrats de distribution et au développement des ventes on line via l’amélioration de la visibilité et du positionnement de l’hôtel ou de la chaîne.

 

Les missions du Digital Communication Manager

Le e-commerce manager peut travailler au siège d’une chaîne ou être chargé d’une seule grosse structure. Ses principales missions sont :

  • Suivi des contrats de e-distribution signés par le groupe avec les TO et les agences de voyages en ligne, gérer les connectivités du portefeuille hôtels aux GDS.
  • Prospecter pour proposer aux adhérents de nouveaux canaux de distribution on line Veille et optimisation de la visibilité de la chaîne ou de l’hôtel sur les portails B2B et B2C, agences et TO en ligne (mise à jour permanente des informations, amélioration du contenu, gestion des keywords pour une meilleure remontée, mise en avant de la marque et respect de sa charte par les hôtels, contrôle de la parité tarifaire...).
  • Participation à l’animation commerciale des agences en ligne et des portails B2B (mise en place de promotions, utilisation des supports marketing disponibles chez les partenaires et en interne...).
  • Suivi des actions mises en place sur tous les canaux de distribution pour les hôtels de son périmètre, et contrôle de leur adéquation à la politique de la marque (participation aux actions marketing des OTA).
  • Mesure de la performance des ventes on line sur sa zone.
  • Interaction / coordination avec les autres départements internes (yield management, centrale de réservation, marketing, commercial, opérations).

 

Un e-commerce manager/responsable e-distribution, en fonction de l’expérience qu’il acquiert dans un groupe hôtelier, peut évoluer au sein de la direction commerciale et/ou marketing, ou se faire reconnaître de directions transversales ou des agences en ligne ou d’hôteliers.

Ce poste donne accès à un réseau vaste et varié. C’est un point d’entrée pour élargir son réseau professionnel intra-entreprise ou inter-entreprise.

On peut aussi sortir du tourisme et utiliser les techniques de l’e-distribution dans un tout autre domaine ou intégrer une société de net-booster ou de gestion de campagnes online.

  • L’apprentissage d’un métier à forte valeur ajoutée et qui prendra de plus en plus d’importance au fil de l’évolution d’internet.
  • La diversité des tâches.
  • La possibilité de voyages en fonction du rayon d’action de la chaîne hôtelière.

  • Très bon niveau d’anglais écrit et oral.
  • Connaissance des problématiques web et e-distribution web.
  • Aptitude à la rédaction de textes.
  • Maîtrise de Microsoft Office (Word - Excel – Powerpoint) indispensable.
  • Expérience en web-marketing et réseaux sociaux (website management, search engine optimisation & search engine marketing program management, E-CRM...).

  • Autonome et dynamique dans votre fonctionnement, ouvert au travail d’équipe et aux relations interservices.
  • Des déplacements divers et des périodes d’hyper activité ne vous font pas peur.
  • Un bon sens commercial - Des capacités d’initiative - Le sens de l’organisation Une bonne écoute et l’esprit d’analyse - De la rigueur et de la méthode, appliquées au respect des objectifs - Une capacité d’adaptation à des postes transversaux.
  • De la curiosité pour les tendances et mouvements du marché débouchés et évolution professionnelle.

Variable en fonction de la taille de la chaîne et de la mission confiée. Oscille entre 45 000 et 55 000 € /an.